Гарантия

Подтверждение гарантийного случая.

Поскольку наша компания является официальным гарантийным сервисным центром продаваемой продукции - то для подтверждения является ли конкретный случай гарантийным отправьте нам формальный запрос (КОНТАКТЫ) в котором представьтесь, укажите Ваши контактные данные и в свободной форме перечислите:

• информацию о документах полученных при покупке батареи
• описание проблемы
• описание системы или места установки аккумулятора (например: гольфкар ХХХХ, установлено всего 4 батареи, дата установки)
• фото проблемной батареи и места ее установки.

Мы оставляем за собой право запросить дополнительную техническую и прочую информацию о батарее для вынесения вердикта.

В некоторых случаях потребуется визит нашего менеджера по гарантии к месту установки аккумуляторов (клиент обязан обеспечить в этом случае доступ нашего представителя к аккумуляторам).

Гарантия и возврат

Условия возврата

Возврат товара производится на нашем складе (смотри раздел КОНТАКТЫ). Доставка товара для возврата производится силами покупателя и за его счет.

Предварительно согласуйте с нами время и дату возврата.

Возврат возможен если товар надлежащего качества (исправен):

Если аккумулятор не устанавливался и не эксплуатировался (клеммы не присоединялись) и его товарный вид не нарушен, то вы можете вернуть его или обменять на аналогичный в течение 15 дней.

Возврат возможен если товар ненадлежащего качества (неисправен):

При наступлении гарантийного случая мы производим возврат наличных денежных средств или замену на аналогичный товар в течение 3 банковских дней.

Когда нельзя вернуть аккумулятор

Возврат невозможен, если аккумулятор был установлен на транспортное средство (гольфкар, подьемник или другую технику), а также был использован в любом оборудовании (генераторах, системах бесперебойного питания и т.д.), клеммы были присоединены и/или товарный вид был нарушен.

Возврат невозможен, если вы не можете подтвердить, что товар приобретался в нашем магазине (нет счета, отгрузочных документов).

Категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным устройствам, возврату не подлежат.

Возврат таких товаров возможен только при выявлении существенных недостатков в рамках гарантийного срока.

Условия гарантии

На все реализуемые товары распространяется гарантия производителя.

Срок гарантии исчисляется с даты продажи.

При возникновении неисправности в течение гарантийного срока, обращайтесь в соответствующий гарантийный центр для получения экспертного заключения о причине неисправности.